トラブル
Trouble

入室できない場合などのトラブル

予約日時を再確認
予約完了メールとその内容を改めてご確認ください。

よくある間違い

予約時刻を午前午後で間違えている
例：15時(午後3時)の予約のつもりが午前3時で予約されている
※予約は24時間表記です

日にちを間違えている
予約が完了していない
解錠番号を再確認
予約後の開錠番号案内メールを改めてご確認ください。
それでも入室できない方へ
緊急連絡先へお電話ください
鍵本体の不具合・システムエラー等も考えられます。予約メール内記載の緊急連絡先へお電話ください。
大変申し訳ございませんが、すぐのご入室ができない可能性もございますのでご了承ください。
※万が一電話が繋がらない場合、大変申し訳ございませんが、メールで状況をお知らせいただき、一度ご帰宅くださいませ。鍵やシステム不具合の場合、ご返金やサービス対応のご案内をさせていただきます。
（状況確認の上、こちらから対応についてのご案内を致します）